SERVICIO ITIL

 

Data Expert, mediante sus servicios ITIL, garantiza el uso de métodos para ayudarlo a alcanzar el logro de sus objetivos organizacionales, ofreciendo una mejor entrega de servicios de las áreas TI enfocado a lo que el negocio necesita (o necesitará).

 
 

 

 

NUESTRA METODOLOGÍA

  • 1 Identificar los procesos de la organización (sino tiene aplicar el moldeamiento de procesos).
  • 2 Define el portafolio de servicios que ofrece el área de TI
  • 3 Estrategias de atención por nivel de servicio (impacto, urgencia)
  • 4 Gestionar los eventos o incidentes para administrar el conocimiento.
  • 5 Back up de equipos